Burnout en Colombia

"Un empleado quemado no es un recurso agotado, es una señal de que el motor de la empresa está funcionando sin aceite."

El Burnout como fenómeno ha ido creciendo en Colombia debido a que las empresas cometen ciertos errores comunes, al intentar solucionarlos eligen estrategias ineficientes, no obstante, algunas empresas han elegido nuevas estrategias lo que las ha llevado a conseguir excelentes resultados. En este texto encontraras 5 de los principales errores (y lo mejor: ¡LAS SOLUCIONES!).

Errores comunes. "Ponerse la camiseta”¿Engagement o autoexplotación?

1. En Colombia, el error común es creer que el Engagement es sinónimo de "felicidad impuesta". La realidad es que un empleado comprometido no es el que siempre sonríe, sino el que siente que su trabajo tiene sentido y que su bienestar importa.
2. A esto se suma que algunas empresas contratan una Recreación Cosmética al creer que un torneo de fútbol al año o un viernes de pizza solucionan un problema del burnout estructural. Infortunadamente estos son "pañitos de agua tibia" que no tocan la raíz del estrés.
3. Algunas otras presentan dificultades en cuanto a la Desconexión Digital ya que, aunque existe la Ley 2191 de 2022, algunos líderes de equipo mantienen la cultura del "favorcito por WhatsApp" un domingo por la tarde, generando una alerta constante en el sistema nervioso del empleado. Ya que, por inseguridad, necesitan reportes constantes, lo que anula la autonomía y dispara los niveles de cortisol en sus equipos.
4. Sumado a lo anterior, incluso algunas empresas llegan a ver el Burnout como una debilidad individual ("le falta resiliencia") y no como un fallo del sistema organizacional, lo que lleva a la estigmatización del agotamiento.
5. Por último, un trabajador que ingresa "a ciegas" a un cargo experimenta una ambigüedad de rol que dispara su ansiedad basal; no saber qué se espera de él o cómo se miden sus logros genera un estado de alerta permanente. Asimismo, la falta de re-inducciones periódicas desconecta al colaborador de la evolución de la empresa, haciéndolo sentir como una pieza mecánica obsoleta en lugar de un talento en desarrollo.

Algunas Soluciones Intentadas ¿Por qué no han funcionado?

El panorama es alentador ya que algunas empresas cuentan con la fortuna de que sus directivos han intentado reaccionar, pero a menudo con enfoques desarticulados que no logran resultados para disminuir el Burnout:  Charlas Motivacionales. Son positivas tienen un efecto de "chispa" que dura 2 días; pero requieren un cambio de hábitos. Suscripciones a Apps de Meditación. Se perciben como una tarea más ("ahora también tengo que meditar") si no hay tiempo real para usarlas. Días de la Familia Si el empleado llega al día de la familia con 200 correos pendientes, no disfruta, solo se angustia.

Nuevos enfoques: La Sinergia entre Psicología y Metodologías transformadoras

Se ha constituido en un reto encontrar modelos de conferencistas colombianos empresariales que puedan integrar un enfoque basado en la evidencia de la psicología con metodologías activas mediadas por el juego y el arte de la Recreación. Por esto, hace algún tiempo se viene posicionando  un "Ocio Con_sentido y Sanación Psicosocial", pasando de actividades de puro entretenimiento hacia una Recreación pedagógica que permite una acción intencionada en re-estructurar la vivencia del trabajo mediante Outdoors training empresariales.

En esta perspectiva se utiliza la medición de la Batería de Riesgo Psicosocial no como un requisito legal, sino como una hoja de ruta para identificar dónde se está "quemando" la gente ¿es el liderazgo, la falta de claridad en el rol o la jornada? La Batería de Riesgo Psicosocial nos dice qué tan enfermo está el equipo, pero la sanación real ocurre cuando la empresa decide que esos resultados son el mapa para cuidar el corazón de su gente, no solo para evitar una multa. Algunas empresas se toman el cuidado en serio contratando mentorías personalizadas.

Además, se apuesta por contratar opciones de Juego Serio (Serious Games). El juego es el lenguaje natural para desarmar defensas. A través de actividades lúdicas, los líderes aprenden a delegar y los equipos a poner límites sanos sin miedo al conflicto cuando contratan conferencistas de liderazgo expertos.

Asimismo, cuando hay Burnout el cerebro está saturado de lógica, urgencias y datos, es ahí cuando el arte actúa como un interruptor de emergencia, ya que activa el sistema parasimpático de la siguiente manera:

• Reducción del Cortisol: Estudios de neuroestética demuestran que solo 45 minutos de creación artística (sin importar el talento) reducen significativamente los niveles de cortisol en la saliva.
• Estado de "Flow" (Flujo): Al pintar, modelar arcilla o escribir, el cerebro entra en un estado de concentración profunda donde se pierde la noción del tiempo. Esto le da un "reinicio" a la corteza prefrontal, agotada por el exceso de decisiones laborales.
• Plasticidad Cerebral: El arte obliga al cerebro a establecer nuevas conexiones neuronales, lo que nos ayuda a salir de los pensamientos rígidos y repetitivos del estrés.

De esta manera se suma a la pausa activa, de "estirar el brazo", que es más corporal, en espacios de desconexión cognitiva, donde el cerebro realmente cambia de frecuencia mediante el asombro y la interacción social real.

Resultados Obtenidos

Las empresas que han pasado por este proceso integral han reportado métricas tangibles: 

• Reducción del 25% en el Ausentismo: Al validar la salud mental, el empleado no necesita "inventar una gripa" para descansar; pide el espacio antes de colapsar.
• Aumento en el eNPS (Employee Net Promoter Score): La gente vuelve a recomendar a la empresa porque siente que el bienestar es un valor, no un eslogan.
• Cumplimiento Real de la Ley de Desconexión: Equipos que han logrado establecer protocolos de comunicación que respetan la vida privada, mejorando la retención de talento joven (Gen Z).